إذا كانت لديك شكوى بشأن خصوصيتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
• الخطوة 1 - اتصل بفريق دعم الخصوصية • الخطوة 2 - قدم تفاصيل شكواك • الخطوة 3 - سنقوم بالتحقيق (خلال 48 ساعة) • الخطوة 4 - سنقدم رداً كتابياً • الخطوة 5 - إذا لم تكن راضياً، يمكنك التصعيد
نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى بجدية وشفافية.
شكوى، معالجة، تحقيق، رد
فعّال من: 31/12/2023
الأولوية: 90
الترتيب: 1
معلومات الاتصال
مطلوب
CM-002
كيفية الاتصال بفريق الخصوصية
معلومات الاتصال
يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية عبر الطرق التالية:
• البريد الإلكتروني - privacy@qaren.com • الدعم المباشر - من خلال التطبيق • الهاتف - 966-123-456-7890+ • العنوان البريدي - الرياض، المملكة العربية السعودية • وسائل التواصل الاجتماعي - @QarenApp
نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية.
اتصال، بريد إلكتروني، هاتف، دعم
فعّال من: 31/12/2023
الأولوية: 85
الترتيب: 2
عملية التصعيد
مطلوب
CM-003
تصعيد الشكوى إذا لم تكن راضياً عن الرد
عملية التصعيد
إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك:
• المرحلة 1 - طلب مراجعة من مدير الخصوصية • المرحلة 2 - تقديم شكوى رسمية • المرحلة 3 - التحقيق المستقل • المرحلة 4 - هيئة حماية البيانات المحلية
نحن ملتزمون بحل جميع الشكاوى بشكل عادل، ولكن إذا لم تكن راضياً، يمكنك التصعيد إلى الجهات التنظيمية المختصة.